Cambio de producto

Mi nombre es Leonardo René Salamó Asenjo, mi compra fue hecha en el oulet park de viña del mar el día Viernes 12-3-21 a las 17:48 se hizo una compra de más de $150.000 , entre esas compras, 4 almohadas, que según el vendedor eran para cama modelo king, como la nuestra, pero al llegar a casa y probarlas nos dimos cuenta que ambas sobresalían para cada lado de esta, debido a que sábado y domingo en face 2 se encuentra cerrado el comercio, hoy al rededor de las 13 hrs fue mi señora Luz Veronica Soza Marín a cambiar estás por otras más pequeñas, dicho sea de paso que estás no se sacaron de su envase original, el vendedor nos dijo que las almohadas no se podían cambiar por disposición covid, lamentablemente nada de esto se nos informó el día de la compra y según un minúsculo afiche existente en caja dice claramente que solo se podrá cambiar el producto exhibiendo la boleta y el producto con todos sus embalajes, cosa que se cumplió, además toda esta larga y molesta conversación se llevó a cabo frente al gerente de local el señor Fran Solan, quien en ningún minuto se identificó ni pronunció al respecto dejando muy claro que le queda muy grande el puesto y no tiene ninguna preparación para solucionar ni proteger la visión que uno se pueda llevar de su local y su marca.Esperando una mejor atención por parte de su casa central, quedó atento a su respuesta. Atte Leonardo René Salamó Asenjo