Cobro no autorizado

en mi cuenta de teléfono me apareció un cobro indebido que decía de carrier 173 Four Group, Plan niño y cáncer. Jamás se me contactó para saber si yo estaba dispuesta a donar dinero a esto. Me parece una falta de respeto enorme que hagan esto y cobren sin consultar.Uno llama a la línea del carrier para hacer el reclamo pero te dejan esperando eternamente o te traspasan la llamada de uno a otro lado.Sumado a esto también me sale un cobro a otro carrier. El Carrier 169. La misma sinverguenzura.necesito una solución!