Envían mi pedido a otra dirección

Compre el 14 de agosto y llegaría el 27 de agosto lo cual nunca llego, le enviamos mensajes y al respondernos nos dieron un código que ya había sido enviados a starken que nos comunicaremos con ellos, al ver el seguimiento en starken con el código que nos dio casa idea nos decía que estaba entregado el 25 de agosto en Arica recibido por Mario Ignacio!!!!! Y yo lo pedí para la comuna de lampa, jamás coloque esa dirección !!! Nunca me llegó a mi casa yo no soy de Arica ! No nos responden correos ni mensajes !!! Super depepcionada nesecito respuesta de mi pedido !