No ha llegado mi compra

Con fecha 28 de septiembre 2020 compre una hamaca silla, balde arena mágica, y toma olla silicona. Hasta la fecha todavía no me llegan los productos y cuando reviso el seguimiento de mi compra me sale un mensaje donde dice que el producto está entregado. me gustaría que revisaran el envío ya que a mi no me llegaron las cosas y por ende la guía de despacho no puede estar firmada por mi.he tratado de llamar, no es la primera vez que escribo y todavía no me contactan. Saludos y espero que me solucionen a la brevedad mi problema. gracias.Nº boleta : 29418645