Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 02, Septiembre 2020
- Número: 712795
Estimad@sJunto con saludar y a raíz de que CASA IDEAS no posee numero de contacto (call center), y responde por defecto los mails, les cuento:1. Realizó compra en página el día 12 de agosto 2020, teniendo plazo máximo de entrega el 27 de agosto 2020, por un monto total de 87.640 en productos y 7.990 servicio de entrega a domicilio, teniendo un total de 95.630 pesos. 2. Al día de hoy estos no han sido entregados, sin justificación alguna, empresa no da información, no entrega motivos, disculpas, absolutamente nada. De verdad que dejan mucha que desear con el servicio que están realizando, no dando además opción a contactarlos, la pagina ha estado en constante intermitencia, y además es frustrante que al momento que la pagina te deja entrar, ver día a día que la compra sigue en el mismo estatus (preparando entrega) solicito una pronta respuesta, sino por el contrario pido que sean responsables y anulen la compra, haciendo la devolución total, incluyendo el costo del servicio de entrega a domicilio.Es una vergüenza y además de inoperantes que CASA IDEAS no gestione de forma segura, rápida y con la debida atención una compra. Favor de vuestra gestión.El número del pedido es #1054002385833-01
Objetivo:
Obtener una solucion
Empresa CASA IDEAS:
1. Debe responder con los plazos comprometidos, no existen valores de servicio al cliente.
2. Que pongan a disposición un número de call center u otros donde se pueda contactar el cliente con la empresa.
3. Que exista seguimiento de las compras independiente si son o no muchas, ya que aquellos es responsabilidad de la empresa.
4. Si existen retrasos en la entrega deben existir compensaciones económicas.
Autor: Y.V.
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