Bloqueo clave acceso web

estimados, me acerque a reponer mi tarjeta por perdida, esta fue repuesta sin inconvenientes y se me informa que la Clave web tambien fue cambiada y quepara ingresar debo hacerlo con los 4 ultimos digitos de mi rut sin digito verificador y cambiar la Clave por una nueva. no funciono, me acerco en 3 oportunidades a mall plaza norte a servicio al cliente, me informan que "resetean " la Clave para uqe quede operativa y sigue sin funcionar. llame a call center me derivan a tienda y en tienda dicen que no pueden hacer nada mas!!!necesito mi Clave para realizar pagos y no puedo ir por una cuarta vez a la tienda para que me reciba un personal inoperante y con falta de calidad en servicio al cliente.