Cobro irregular

Me parece absurdo que por pagar por internet tarjeta reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud cobren adicionalmente segun indica la paguina ... si que mejor paea no hacerlo mas .... fui a Jumbo costanera y en atencion al cliente solicite el pre-pago total por la deuda... y Consulte lo que se comunicaron via telefonica y me dieron el monto exacto ....¿Es todo ? Pregunte ... si... ese es el monto adeudado .... , lo que fui a la caja y cancele ...volvi a servicio al cliente y volvi a preguntar .... si señor ... eso es todo por eso lo comunicamos por telefono porque en la central dan el monto correcto ....... Bueno ahora me llega un comprobante de pago y al consulta me indican que es el costo del prepago .... son unos sinverguenzas ... que juegan con el tiempo de uno y con cobros irregulares ... tengo toda la documentacion que acredita el prepago de ese dia .... es solo que muestren las grabaciones de ese dia donde sale todo monto total y lo demas conversado