Respondan

Estimados,Con fecha 30 de mayo, realice una compra por Internet con la tarjeta scotiabank cencosud, en linio.cl quienes tienen sistema mercadopago. con intenciones de comprar 3 iphone, cada vez que presionaba comprar aparecía rechazado que no se podía realizar, por lo tanto solo pude comprar 2 de 3 ya que el pago del tercero que fueron compras por separado nunca resultó, con este mensaje " compra rechazada por tarjeta de crédito".con fecha 15 de junio me aparece cargado en la tarjeta el 3er iphone que nunca me llego y que jamas aparecio como producto en la web de linio. llamé a linio quienes me derivaron a mercado pago y ellos argumentan que al no poder hacer efectivo el cobro, invalidaron la compra por lo tanto ellos no habian recibido el dinero ya que reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud denego la compra.luego de esto me comunique con ustedes desde esa fecha, llame por telefono y me dijeron que tenia que bloquear la tarjeta al realizar un " desconocimiento de compra" ... ¿ como yo puedo desconocer una compra que nunca realicé?, en fin me enviaron un formulario de desconocimiento, lo complete firmé y envie.Con fecha 28 de junio me asignan el numero de ticket 05149645. que revisarían el caso y me darían una solución a la brevedad, a la semana siguiente llamo para saber en que esta el caso ya que las cuotas de este producto que nunca recibí las sigo pagando... y me dicen que me han llamado y que yo no e contestado... el hacer sonar el teléfono para mi no es hacer una llamada sino mas bien pinchar un teléfono, argumentan que me han llamado para pedirme los antecedentes del caso y nunca a sonado el teléfono no obstante cada vez que llamo preguntando acerca de mi caso les digo que tengo toda la información y que se las mando. e tenido toda la disponibilidad a resolver este tema.con fecha martes 22 de agosto me dicen que no han resuelto nada que el numero de ticket es 13777464 y que tengo que solicitar nuevamente un escalamiento para que vuelvan a revisar la informacion, que llamaran entre el 25 y 26 de agosto con la respuesta al caso. ( tuve que llamar yo por que nadie llamaba nuevamente y me dicen que no se sabe nada que siga esperando al lunes.).viernes 8 de septiembre. llamo nuevamente a reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud me indica claudia barraza que le envie la informacion via correo electronico y que ella me llamaria el dia sabado 9 de septiembre, cosa que no ocurrio.nuevamente llamo por teléfono hoy y me dicen que aun no se sabe nada del caso y que tengo que seguir esperando.Quiero una solución!!!!! ya esta bueno de aspirinas.. e sido muy paciente y me siguen cobrando las p..tas cuotas...esperando una respuesta pronto!!!!!! adjunto imágenes de los 2 teléfonos que efectivamente compre. antecedentes del casoQue estamos esperando... ??? 4 meses peleando por esto!!!!!!!, si uno no paga te cobran intereses, y a mi quien me devuelve las molestias y los intereses por haber tenido ese dinero en un deposito a plazo en vez de haberlo pagado???Respondan!