Seguro con devolución

Buenos días: lamentablemente he sido engañada por una tienda enorme, que abusa del desconocimiento de personas que no son abogadas y no piensan en hacer tonto al prójimo.Les explico, el 03 de septiembre 2014, tomé un seguro de ahorro con devolución, en ese momento era adicional de la tarjeta de mi esposo.Bueno pasaron los 60 meses y llegó el plazo de devolver el dinero ahorrado, primero lo devolvieron el 4 de enero del 2020,tres meses después de finalizados los 60 meses.Y hoy lo continua pagando mi esposo, pues ya no utilizo su tarjeta como adicional, el ni yo hemos firmado nada ni aceptado continuar, es mas durante los meses que no devolvían lo ahorrado, hablé por teléfono con los operadores manifesté que jamás volvería a tomar un seguro con esta empresa y no fue acogida mi solicitud.Siendo hoy viernes 17 de abril del 2020, la operadora me dice que para dejar sin efecto el cobro debo renunciar en forma telefónica a todo reclamo posterior, lo que considero es un robo.Ahora recurro a esta instancia porque espero una solución justa y honrada.