Estafa

Repacte mi tarjeta yabque debo más de un millón,el cual el mes de abril pague lo que correspondía y me subió el cupo disponible, el 14 de mayo volví a pagar 220.000 llamo a servicio al.cliente me dice que entre el 4 al 10 de junio me cargaran y se actualizara la página para verlo, hoy 9 de junio llamo nuevamente al servicio al cliente y me dice que esos 220.000 no se ven reflejados porque van a los intereses, osea mejor no no lo hubiera pagado, nadie sabe nada y me dice la señorita que me atendió que me dirija de manera presencial, será que ella no vive en chile o no sabe que estamos en cuarentena,nadie se hace cargo y están ********o justo ahora que más necesitamos el dinero.necesito.una respuesta razonable