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Cencosud

No me devuelven mi dinero

Autor reclamo

No Me Han Devuelto Mi Dinero Aún

24 Septiembre, 2020 - 11:06
A fecha de hoy no me han contactado, por supuesto que mi dinero aún no me lo devuelven, que falta de respeto de Tarjeta Cencosud, más en tiempos de pandemia en que las necesidades económicas son mayores.
Reclamo original:
Cencosud
No me devuelven mi dinero
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En Valparaíso, Valparaíso, Chile
Jueves 10, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 716385
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Cencosud

PRESENTE

Aclarar reclamo

Hace meses espero que Cencosud me devuelva el dinero a mi tarjeta de una compra de pasajes aéreos. Compré pasaje en American Airlines por una cantidad de 581.000 pesos chilenos, el cual devolví por tema de la pandemia, la aerolínea hizo el reembolso a Cencosud Scotiabank pero estos no saben responder, necesito mi dinero y ellos no responden ni a los mail ni a los llamados. Hace un tiempo se contacto conmigo Jesús Aceitón, el cual solo me pidió el comprobante de devolución, se lo envié y nunca más me contactó así como tampoco responde ni vial mail ni vía telefónica.



Objetivo: Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero como nota de crédito para luego cobrarlo en efectivo o saldar mi deuda con Cencosud (que están al día)
Cencosud  - No me devuelven mi dinero
Publicado por: IP 179.4.174.31 el Jueves, Septiembre 10, 2020 - 06:32. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Temuco: sin solución. Desde seguros CENCOSUD y Compañía BNP PARIBAS CARDIF SEGUROS GENERALES S.A. a pocos días de cumplirse 3 meses desde que denuncie mi cesantía y quise activar mi seguro de pago tarjeta, aun no han liquidado la cuota 1 y 2 de la facturación correspondiente a agosto y septiembre, aún cuando en un informe de liquidación el pago fue aprobado con fecha 05 de octubre, estipulan en el mismo informe, que la liquidación de las cuotas 1 y 2, se harían efectivas en un plazo máximo de 07 días hábiles, debiendo recepcionar el pago en mi tarjeta a mas tardar con fecha 14 de octubre. Han sobre pasado el plazo legal que ellos mismos estipulan en su póliza e informes de liquidación, en 8 días, considerando que cada día de mora de la deuda en mi tarjeta, sigue aumentando, costos monetarios e intereses que debo asumir yo. En conclusión o pagas de su bolsillo las cuotas para no entrar en mora, o te enviamos a cobranza, es la respuesta de CENCOSUD. Por tanto, el seguro de cesantía que ofrece CENCOSUD para el pago de la tarjeta, en la práctica es inoperativo por no decirlo que se trata de una *****a . A la fecha y desde mi cesantía, se acumularon 3 estados de cuenta y el seguro aún no responde lo prometido. sernac tiene los antecedentes, pero al parecer estas situaciones son tan comunes, que no se le otorga la urgencia necesaria. Una real *****a .
Cencosud
Santiago: Todavía estoy esperando la compensación económica ofrecida por el equipo UMBRALE ( vocera Daniela OPAZO) , si bien ellos no colocaron el monto , sino que lo hice yo de $150.000 por daños y perjuicios , es lo mínimo que me correspondería ya que es un porcentaje bajísimo en relación a las compras que he realizado desde Marzo hasta ahora , ayer hice una , Ahora, yo compre varios productos el 24 de Agosto y recién me enviaron un mail para indicarme que estaba en fase de preparación y llegaría en 12 días hábiles más, o sea que des PUES de más de 40 días voy a tener los productos que son todos de Invierno??? Yo mande un mail para exigir ANULACION inmediata de la compra , pero como se demoran 3 meses en realizar el depósito, preferiría ,salvo que me DEPOSITARAN a las tardar el 30 de Septiembre ( $50.000 aprox fue la compra ) ,como el promedio ha sido 3 meses para la devolución, que me la envíen y yo devolverla en tienda Umbrale del alto las Condes , donde la jefa , Coni , encantadora , en la medida que tienen efectivo me realiza la devolucion , pero no se si la,aceptarán pues la boleta es del 24 de Agosto , lo que supera los 10 días máximo.para su devolución, . Por lo que les agradecería vieran eso directamente con el equipo UMBRALE , que cambien la fecha de emisión de la boleta o Uds contactarse con Coni de la tienda para que acepte la devolución de los productos , que de hecho ya volví a comprar en tienda , pueden verificarlo. Tampoco me han devuelto el costo pagado por todos los despachos , que de acuerdo al mail recibido el 19 de Agosto enviado por Sofía Rojas ( tengo el mail como respaldo ) no se me cobrarían los despachos y si lo hicieron , y más encima ella me envía otro mail a mi reclamo, informando que nunca ella había ofrecido eso.. Y lo más importante , toda vía no me han dado el nombre del responsable que dio la orden de bloquearme el teléfono de POSTVENTA desde el 4 de Agosto al 21 de Agosto , teniendo yo que cancelar las llamadas al 007 para comunicarme con POSTVENTA durante ese tiempo cuyo costo fue de $10.000 ( en la boleta de telefonía salió el cobro , la cual tengo como respaldo ) por lo que yo hago responsable del bloqueo al jefe del equipo , el Sr. ???? No recuerdo el nombre en estos momentos , pero lo puse en el reclamo público. O sea Sres CENCOSUD , UDS NO HAN HECHO ABSOLUTAMENTE NADA AL RESPECTO , ENTONCES ESTE MAIL ES OTRA burla MAS DE PARTE SUYA ,? CUMPLAN LO PROMETODO porfavor E INCLUSO ME DEBERIAN DEVOLVER TODO LOS GASTOS MEDICOS DEL PSIQUIATRA Y MEDICAMENTOS , PUES TODA ESTA SITUACION QUE VIENE DESDE JUNIO HASTA LA FECHA , ME PROVOCARON : CRISIS DE angustia. DEPRESION SEVERA Y MAS ENCIMA TRASTORNO BIPOLAR , Y CON ESTE MAIL ME ARRUINARON EL DIA,, SE LOS agradezco MUCHO , Y UDS ADEMAS ESTAN EN CONOCIMIENTO , QUE FUI OPERADA DE CANCER MAMARIO Y POR ESA RAZON ACCEDIRON A VENIR A RETIRAR LOS PRODUCTOS PARA SU DEVOLUCION PERO CON MUCHISIMOS problemas Y malos ratos DESDE LA PRIMERA DEVOLUCION QUE FUE EL 17 DE JUNIO Y QUE UDS RECIEN DEPOSITARON HACE DOS SEMANAS, ASI ES QUE porfavor RESPONDAN COMO CORRESPONDE, Y CON RESPECTO A A. PARIS ESTOY TODAVIA ESPERANDO EL DEPOSOTO DE UN PRODUCTO DEVUELTO EL 7 DE AGOSTO , PORQUE VENIA ROTO Y CON EL PAQUETE ABIERTO , UNA CHAQUETA DE CUERO NEGRO TAMBIEN MARCA UMBRALE, YA QUE YOBME VOSTO EXCLUSIVAMENTE CON MARCA UMBRSLE DESDE HACEC37 AÑOS.; QUE ME COSTO $108980 , Y QUE SEGUN ANAMERIS ARREASA , ME IBAN A DEPOSITAR A MAS TARDAR EL 10 DE AGOSTO A MI CUENTA a pesar de QUE LA COMPRA LA REALIZO mi hijo Y EL TIENE AUTISMO Y TODA ESTA SITUACION LO TIENE MUY ALTERADO Y DESCOMPENDADO ,POR LO QUE TAMBIEN HE TENIDO QUE PAGAR TRATAMIENTO MEDICO EXTRAORDINARIO Y MEDICAMENTOS ADICIONALES CARISIMOS , ENTONCES SRES CENCOSUD COMO SE ATREVEN A REALIZARME UNA ENCUESTA ,PREGUNTANDOME, DE COMO HA SIDO LA RESOLUCION A LOS reclamos PUBLICOS., PESIMA OBVIAMENTE , SI NO HAN HECHO ABSOLUTAMENTE NADA AL RESPECTO , ATTE PAULINA MUÑOZ.
Cencosud
Valparaíso: A fecha de hoy no me han contactado, por supuesto que mi dinero aún no me lo devuelven, que falta de respeto de Tarjeta Cencosud, más en tiempos de pandemia en que las necesidades económicas son mayores.
Cencosud
Providencia: AHORA DEBO $ 7.500.000 DE LOS $ 7.7490.000 DE LA RENEGOCIACIÓN DE LA DEUDA. aun no ME DAN NINGUNA SOLUCION, NO ME HAN CONTACTADO, APENAS PAGUE TODA LA DEUDA LA CERRARÉ DE INMEDIATO ME DECEPCIONÓ ESTE RETAIL. NO TIENEN CARA PARA LLAMAR PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓN A MI PROBLEMA PORQUE PAGAR HASTA $ 13 MILLONES POR UNA DEUDA DE $ 7.500.000 ECUENTRO UNA USURA
Cencosud
Villa Alemana: Al no tener repuesto la maquina, la tienda devolvió una Gifcard por el valor total de la lavadora/secadora para la compra de otra igual o en su defecto cualquier otro producto dentro de la tienda.
Cencosud
Providencia: NO ME HAN CONTACTADO PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓN A MI PROBLEMA, NO TENGO TRABAJO, contrato NI HAGO BOLETAS DE HONORARIOS DESDE EL 2016, ME SIGUIERON COBRANDO INTERESES Y CUOTAS SOBRE LO QUE YA DEBIA Y AUMENTARON LA DEUDA AUN CON ESTA PANDEMIA COVID-19, NO TIENEN criterio CON NADA NI NADIE.
Cencosud
Ñuñoa: No tengo ninguna solución y menos enviarme documentación detallada de la reprogramacion.