- Viña del Mar, Chile
- 26, Septiembre 2021
- Número: 845340
Sernac Cobro de seguros no contratados
PRESENTE
Desde hace varios años que contraté un seguro con ahorro el cual después de 5 años me hicieron entrega de una Gift card por premio al no uso de ninguna de las coberturas. Si bien es cierto esto me fue otorgado después de un tiempo se me ofreció vía telefónica otorgar más cobertura sin aumentar el valor de la prima lo cual acepté.Desde hace varios meses que me di cuenta de que al final tengo contratados 3 seguros más de muerte accidental y que me los están cobrando en el estado de cuenta mensual.Decidí hacer un reclamo vía telefónica ya que en la sucursal de Viña del Mar no había atención día domingo. Se me ofreció que hiciera la solicitud vía telefónica y después de mucho tiempo de espera recibí una pésima atención de parte de una Sra Macarena Oporto la cual si bien ofreció anular los seguros no contratados me indicó que para el próximo mes igual debía cancelarlos y además se molestó porque le solicité no recibir más llamados ofreciendo seguros y darlos por contratados ya que dijo que no era su área.Como gran cosa me hizo sentir que tenía que agradecerle que iba a hacer un reclamo por mi parte para saber si se me iban a restituir los montos cancelados por seguros no contratados. El número de seguimiento es el 6222778.Quiero denunciar esta situación que no es grata y que derivará en eliminar mi tarjeta cencosud por malas prácticas asociadas a las empresas de seguros asociadas
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolución de valores cancelados por 3 seguros no contratados
Autor: A.S.