- La Reina, Chile
- 06, Abril 2022
- Número: 887724
Bloqueo de tarjeta

PRESENTE
buenas tardes, solo dejar por escrito mi molestia entre el día 05 y 06 de Abril 2022, 18:00 horas. por el inesperado bloqueo de mi tarjeta, al intentar realizar una compra en una sucursal del mall costanera, con la previa información dada por las oficinas de administración, que dicha tarjeta se encontraba habilitada para realizar compras y con cupo suficiente.posteriormente a eso me dirijo a realizar el pago de una compra (IMPORTANTE PARA LA HABITABILIDAD DE mi familia) y me encuentro con la sorpresa de que mi tarjeta se encontraba bloqueada, nuevamente intento por internet desde mi hogar no logro concretar la compra. La respuesta que recibo al comunicarme con los medios de información de la empresa, es que debo esperar 48 horas para que se produzca un desbloqueo y posteriormente llamar para verificar si la tarjeta esta en condiciones de poder ser usada. mi pregunta es quien se hace responsable de haber bloqueado mi tarjeta siendo que yo soy el titular de la cuenta, la compra la estaba realizando de forma presencial con toda mi documentación y no excedía el monto del cupo asignado. perdí tiempo dinero en movilizarme y lamentablemente en 48 horas mas ya me encontrare en mi trabajo.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
mínimo una disculpa.
Autor: M.V.