Necesito aclaración de bloqueo comercial

EstimadoJunto con saludarlo quisiera solicitar aclaración de bloqueo comercial lo que quisiera que me aclararan es que no pude pagar por 3 meses la cuenta por motivos personales cosa que me llamaban todos los días 3 veses al día incluso después del horario establecido tengo pruebas bueno en paralelo dejaré mis pruebas en sernac pero el punto es que los primeros días de abril pude regularizar mi atraso y es mas cancele mas de lo adeudado. Fui a la tienda para hacer una solicitud de bloqueo lo que hoy un ejecutivo me respondió que fue rechazado porque por primera vez me atrase los meses mencionado, llamo de nuevo y el ejecutivo me indica que al ser rechazado la solicitud no se puede volver a generar otra y que quedaría bloqueada comercialmente para siempre, cosa que me pregunto que sentido tiene ser cliente si no puede hacer nada. Quisiera que me aclararan esta situación sino para pedir a mi banco comprar la deuda y cerrar para siempre la tarjeta puesto que si no puedo hacer nada mas que pagar no tiene sentido que deba pagar una mantencion de una tarjeta que no tengo porque me bloquearon y no tiene sentido que me cobren mantencion de dicha tarjeta cencosud si no puedo usarla. Asique espero la respuesta para hacer lo pertinente respecto a la tarjeta porque si yo veo cargo a la tarjeta por cobro de mantencion haré reclamos pertinentes en sernac. Porque así como ustedes tienen derechos de cobrar yo también tengo derechos como cliente. Por ende espero una respuesta pronto. Sino continuaré con reclamos en sernac hasta tener una respuesta sobre este problema. Porque la verdad no me sirve tener una tarjeta que ademas pague todos los meses con sobre intereses incluidos también los intereses de cobranza que además el cliente paga para que lo hostiguen telefónicamente asique espero la dos respuesta de este reclamo y el realizado en conjunto con este en sernacEspero una respuesta.