- Recoleta, Chile
- 21, Noviembre 2023
- Número: 1003251
Transferencia no reflejada en la app

PRESENTE
Ayer por la tarde hice una transferencia desde mi cuenta de banco estado para poder comprar con la app de cencopay en un spid, ubicado en Tabancura. La transferencia fue hecha en horario bancario, exactamente a las 12:55 pm. Me comunico con el area de soporte para que me ayuden, por que mi dinero no salio reflejado. No me ayudaron, y encima me dicen mentiras; "las transacciones de una entidad a otra, demoran 24hrs" esto a priori es falso, solo las transferencias bancarias se reflejan despues de 24 hrs, en el caso de que hayan sido realizadas fuera del horario bancario, y yo la realizé dentro del mismo. Como dato extra, volví a realizar otra transferencia como prueba de que las transacciones dentro del horario bancario son al instante. Ingreso este reclamo para que quede constancia. Ya que iré al sernac a reclamar por este asunto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devolvieran mi dinero, y que se refleje en mi app para poder retirarlo.
Autor: L.B.