Incumplimiento de entrega

El día 20 de abril ingrese al portal web paris. Cl para adquirir un monitor portátil para uso laboral, dentro de las opciones encontré el producto monitor portatil 15. 6fhd ips+funda c/soporte hellopro m1 a precio $ 99. 990, procedí al pago del producto con la tarjeta a mi nombre cencosud quedando como compra confirmada orden de compra 2694711880 fecha de entrega el día 23 de abril, pasado esta fecha comencé rastrear mi pedido ya que no fue entregado y levante un reclamo en dicha entidad que quedo registrado con el numero atención: 13788986077, me contacto una ejecutiva de paris. Cl donde me indico que haria seguimiento a mi caso, por mi cuenta revise nuevamente el portal web de paris para ver si se trataba de un problema de stock y me percato que el mismo producto estaba sin problema de stock con factibiliodad de compra, despues de insistir durante toda la semana pasada hoy 29/04 interpuse reclamo ante el sernac y de manera inmediata se llama contacta a mi numero una ejecutiva de venta y me indica que mi compra ya confirmada quedara cerrada que la solucion es emitir nota de crédito porque no había capacidad en el despacho, informacion que es totalmente falsa, ya que evidencia que el producto sigue sin problemas de pedir nuevamente por lo que es falso, si hay stock, y no se esta respetando los derechos como consumirdor.