*****a por utilizar tarjeta de credito

el día miércoles 21-08-24 me llegaron 4 mensajes de textos avisando que habían utilizado mi tarjeta de crédito Cencosud, que no tiene uso del año 2023, utilizando un monto de $463.510 en Mercado Pago, el cual claramente fue una *****a utilizando mis datos, haciendo el bloqueo inmediato de la tarjeta, al día siguiente me contacto con el call center no dando ni una solución ni respuesta a mis solicitud, solo me hacen esperar 10 días para ver alguna solución, y un plazo de 30 días para presentar documentación como presentar alguna denuncia a carabineros o PDI, siendo que no sabemos ni el nombre de la persona que nos *****o , realizaron compras online y servicio de restorán en Santiago, siendo que mi domicilio es en la quinta region, en la comuna de Quilpué. necesito que me devuelvan el dinero anteriormente mencionado, el bloqueo de la tarjeta, lo antes posible.