Autor:

🙁 No Se Ha Hecho Efectiva La Nota De Crédito

3 Septiembre, 2024 - 13:43
Empresa indica que iniciará una investigación interna.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 21, Agosto 2024
  • Número: 1043440
Sernac

Cencosud

Nota de crédito no efectiva

SEÑORES cencosud retail s.a.

PRESENTE


Devolví un refrigerador y me fue entregado una nota de crédito con fecha 24/05/2024 por un monto de CLP 409.990. (NO SE RECONOCIO EL DESPACHO NI LOS INTERESES). En ese momento, tanto en atención al cliente, como el área donde emitieron la nota de crédito y en la propia tienda, se me indico que esa nota de crédito se haría válida a partir de ese momento y con un tope máximo de 15 días, que podía comprar otro refrigerador y sería descontado con este saldo a favor. Con la información indicada, decidí adquirir otro refrigerador ese mismo día 24/05. Hasta el momento, esa nota de crédito aún no es efectiva, tengo una deuda que está generando intereses, y las innumerables veces que me he acercado a atención al cliente se me ha dado información distinta. en ningún momento se me ha dado un discurso homologado. DESPUES DE HABER REALIZADO RECLAMO EN ATENCION AL CLIENTE, y de innumerables acercamientos, SE ME INDICO QUE NO PROCEDIO PORQUE NO PODIAN VISUALIZAR MIS ESTADOS DE CUENTA Y QUE DEBIA VOLVER A INGRESAR LA NOTA DE CREDITO PERO ESTA VEZ, POR CALL CENTER, GESTIÓN QUE REALICE, Y HASTA EL MOMENTO no he tenido respuesta Y SIGO CON ESA DEUDA GENERANDO MAS CARGOS.FAVOR SU ayuda CON EL TEMA.
Objetivo: Obtener una solucion Favor solicito que la nota de crédito sea haga efectiva, para cubrir deuda actual. ya que eso fue lo que se me indico al momento de la compra del segundo producto.
Autor: A.M.
Publicado el Miércoles, Agosto 21, 2024 - 14:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Ademas de eso, llaman insistententemente para cobros, o bloquean temporalmente la tarjeta ( linea de compras) aunque uno se demore algunos dias en el pago, lo encuentro absurdo. A eso sumo, que las ejecutivas responden de mala manera o llaman de mala forma para verificación de cuándo se hará el pago.