- La Florida, Chile
- 04, Enero 2024
- Número: 1010465
Bloqueo injustificado de tarjeta

PRESENTE
Mi madre Inés Escudero Vera, adulto mayor, tiene un excelente comportamiento comercial. Siempre revisa en la app que se la instalamos en el teléfono sus hijos, si tiene cupo primero para hacer alguna compra. En su tarjeta cencosud, le aparecía cupo suficiente, hizo 3 compras que fueron aceptadas y después, sin mayor explicación, le bloquearon la cuenta argumentativo posible fraude. Cuando fue a reclamar que ella no había bloqueado nada y que las compras eran hechas por ella, le dijeron que se había sobre girado, y que la cuenta de la desbloquearan en 3 mese porque verán su comportamiento de pago. O sea, tienen pésimo el sistema, pero paga el pato el cliente por la deficiencia. Iremos a sernac y adjuntaremos documentos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que mantengan su app y pag Internet actualizada y en buen estado. Si uno mira y dice que si tiene cupo, que así sea. Y segundo, que desbloqueen la tarjeta, que tengan mal sistema no es culpa de los clientes
Autor: C.R.