- Iquique, Chile
- 19, Julio 2024
- Número: 1038965
Atención y horario

PRESENTE
Llamé al call center (19:00 hrs) para solicitar pago de mi deuda capital de la tarjeta y me indican que tenía que dirigirme a un jumbo, paris, Santa Isabel donde exista servicio de espacio financiero, pregunté por horario de atención porque en una oportunidad me acerqué al espacio financiero para solicitar un nuevo plástico 18:45 hrs aprox y me negaron la atención porque “ya cerraron y el sistema no funcionaba”. Me responden que hasta las 20:00 hrs es el horario de atención y que el trámite que estaba solicitando (pago deuda) era rápido. En fin, llegué a las 19:20 aproximadamente y se me negó la atención, era la misma persona que me atendió la vez pasada y me dijo la misma excusa que el call center me mintieron, llamé de vuelta y me informaron nuevamente que elHorario es hasta las 20:00 y aún así llegué 19:30-19:45-19:50 el personal alcanza a apoyar mi solicitud y cerrar sistema.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Amonestar a la persona a cargo de ese espacio financiero (Jumbo Iquique)
Autor: G.H.