Me siguen cobrando un producto que no recibí y me esta generando interés

El día 25/11/23 realice una compra con mi tarjeta Cencosud en Paris.cl por un monto de $427.050, dicha compra fue devuelta por motivos personales al momento de recibir el delivery. Se me hizo una nota de crédito con fecha 12/12/23 por el monto total correspondiente a la devolución de la compra.Dicho dinero aún no han descontado del estado de mi cuenta. Me comunico en reiteradas oportunidades al Call Center de Cencosud, quienes me informan en cada llamada realizada, una cantidad de días hábiles que se debe esperar para hacer efectiva la eliminación del cobro en mi tarjeta de crédito, sin embargo, eso a la fecha y transcurrido aproximadamente 55 días hábiles, aun no se realiza y vez que he vuelto a llamar al Call Center, no obtengo solución al problema y solo me señalan que debo seguir esperando.Con fecha 27/01/24 en vista de que a pesar de mis contantes llamadas no hay solución, se crea un requerimiento con máximo plazo de 10 días hábiles para ver reflejada la devolución de mi dinero, caso número C5573491, lo que al día de hoy 01/03/24, no se a realizado la eliminación del cobro y cada vez que vuelvo a llamar no me dan una respuesta más que “esperar” porque hay una “falla del sistema”.Por consiguiente, la compra sigue en mi estado de cuenta, en tres cuotas como lo había seleccionado en un principio, siendo al primera en enero 2024, la cual no cancelé, ya que es un producto que no recibí y me mantenía a la espera de que sea eliminada del estado de mi cuenta, conforme a lo que me señalaban los operadores del Call Center Cencosud. Por lo tanto, en febrero 2024 me salió la segunda cuota, más la cuota de enero, más los intereses asociados por el no pago total de la cuota de enero.Finalmente, hago presente que me niego a cancelar una compra que no está en mi poder y además me cobran intereses por no pago.