Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Antonio, Chile
  • 04, Marzo 2024
  • Número: 1019107

Cencosud

Problema para efectuar prepago

SEÑORES cencosud

PRESENTE


Requiero hacer el prepago total de la deuda de mi tarjeta Scotiabank Cencosud, asistí el 12-02-2024 pero al realizar el llamado a la plataforma me indican que existe un problema con los montos del prepago porque no coinciden con el valor facturado, me indican que abrirán un folio y en 48 horas lo solucionan para que haga el prepago. Asistí nuevamente el 15-02-2024, al realizar el llamado me indican que no se ha resuelto el problema, pero que lo mejor es esperar a que se cumpla el ciclo de facturación a fin de mes, y ahí podría hacer el pago.Asisto hoy 04-03-2024 y la respuesta es la misma, que hay un problema con los montos y vuelva a esperar 48 horas, me parece una pérdida de tiempo todo el trámite, sin contar que estuve a la espera más de 1 hora para que me atendieran por teléfono y me den la misma respuesta casi un mes después, el punto es que mi cuota vence el 06-03.2024, po0r lo que si no pago antes de eso, obviamente me veo expuesto a cobro de intereses por mora, siendo que llevo un mes intentando pagar.
Objetivo: Obtener una solucion Resolución problema para realizar prepago total. Excención de intereses por mora en caso de no resolverse el 06-03-2024
Autor: A.P.
Publicado el Lunes, Marzo 4, 2024 - 17:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Unos sinvergüenzas que han traspasado una responsabilidad que siempre fue de ellos y su empresa de transporte, al consumidor. Que pagó de forma contado, la totalidad de un productor, recibiendo partes de este.

🙁 Cencosud - Llamadas excesivas solo para ofrecer sus seguros.

No Resuelto No Resuelto. Ademas de eso, llaman insistententemente para cobros, o bloquean temporalmente la tarjeta ( linea de compras) aunque uno se demore algunos dias en el pago, lo encuentro absurdo. A eso sumo, que las ejecutivas responden de mala manera o llaman de mala forma para verificación de cuándo se hará el pago.