Incumplimiento de información entregada

Saque la tarjeta Cencosud Scotiabank platinum porque tenía un viaje programado, donde solicite la tarjeta para poder realizar un avance y poder utilizar los salones vip del aeropuerto. Cuando lo contraté la ejecutiva y captadora del París Plaza Oeste me afirmó con hechos y folletos que podría realizar estas acciones que yo requería, la ejecutiva me dijo que si no podía ingresar a los salones vip podían hacerme una devolución del monto que ocupará en ellos al ingresar, en todo momento le di a conocer para que quería la tarjeta, al tratar de pedir el avance por la aplicación no se podía ya que no estaba activo, nunca me informaron que tenía un tiempo limitado el avance, cuando fui a la sucursal de paseo San Bernardo para hacer el trámite del avance directo en París la ejecutiva que me atendió me dijo que no tenía la opción de avance y recién en ese momento recibí la información que estos tenía un tiempo límite, además ahí me indicaron que la tarjeta que tengo no tenía el acceso a los salones vip del aeropuerto, lo cual le solicite alguna solución y lo único que me dijo fue que se debía cambiar la tarjeta a black pero no se podía en esos momentos y yo no tenía más tiempo para poder realizarlo así que me quedé con la tarjeta platinum. Ahí tambien solicite la activación para poder comprar en los países donde estaría Colombia y Panama, ahí consulte si en estos se podía comprar en cuotas y me afirmaron que si. Al viajar tuve que pagar mi estancia en los salones vip ya que mi espera para el vuelo era extensa, una vez llegando a mi destino Colombia al comprar no pude derivar nada en cuotas, todo fue en 1 sola y no podía dejar de utilizarla ya que dependía solo de ella, al estar en el otro país Panamá donde solo estaría de paso para el cual active, no funcionó en ningún lugar donde trate de comprar, aquí me quedé sin comer por varias horas, hasta que saliera mi vuelo, al tratar de comunicarme con Cencosud me hicieron esperar 20 min en llamada para una "solución" la cual era que ingresarían mi requerimiento el cual se demoraba 24 HRS lo cual no me servía ya que mi vuelo salía en unas horas más, por algo llame tiempo antes para que lo activarán, me dirigí a la ayuda por WhatsApp de Cencosud tipo 13:20 hrs en lo cual recién tuve respuesta cuando ya estaba en Chile 2 Am y solo era para decir que no estaban en horarios de atención. Por lo tanto todo ah sido un incumplimiento, falta de información, poca empatía sabiendo para que era la tarjeta y solo me hicieron pasar malos ratos.