Dolo / incumplimiento gift card

Desde el 28 de Noviembre que estoy intentando de utilizar una gift card de $300.000 de Paris y me arroja un error que no me a permitido utilizarla. Hice un reclamo en sernac que quería el dinero en mi cuenta o en su defecto otra gift card de $400.000 ya que el televisor que quería comprar subió $50.000 de valor al igual que otros productos de mi interés. Frente a este reclamo su representante legal el sr RICARDO GONZALEZ NOVOA respondió lo siguiente:“Las promociones están vigentes según el plazo informado en las bases legales. Paris no ofrece compensaciones ni indemnizaciones. Ofrecemos las disculpas a las molestias ocasionadas. Damos por cerrado el caso”Como pueden ver la desfachatez de este señor es sin precedente, además de rechazar mi solicitud ni siquiera se refiero al problema en concreto que es que mi gift card está bloqueada y no la e podido utilizar, mucho menos le importo todos los malos ratos y perdida de tiempo que tenido. Esos $300.000 son míos! para utilizarlos cuando quiera! en un plazo estipulado con fecha limite el 12 de diciembre. Paris no me lo ha permitido y está a punto de expirar, y peor aun aquí ay DOLO puesto que su representante legal RICARDO GONZALEZ NOVOA está al tanto de la situación y no hizo nada al respecto sabiendo además que la gift card esta por expirar y por supuesto que en estas fechas ay ofertas y que si no puedo usarla ahora después tendré que para mas por los productos. Lo bueno es que tengo pantallazo de todo además del documento de sernac con la respuesta de este individuo.Posteriormente a esto quise probar nuevamente la gift card y extrañamente ahora si funciono y pude realizar una compra por $201.681 pero posteriormente nuevamente tuve problemas. Primero me decían que debía utilizar otro medio de pago, luego que debía salir y volver a ingresar con mi usuario para finalmente nuevamente arrojar el mismo error codigo CKPY2E433 que dice “no pudimos agregar tu gift card. Yo soy Ingeniero en Marketing y aquí veo clara intencionalidad en crear problemas para evitar el uso de la gift card, además de colocar presión en el cliente para que realice la compra con dinero propio.Llame a sernac y me dijeron que cree un nuevo caso rechazando la respuesta de EL representante LEGAL de CENCOSUD (parís) el sr RICARDO GONZALEZ NOVOA puesto que no me brindo niguna solución al problema y que además sigo teniendo hasta el día de hoy. También me indicaron donde descargar el documento para hacer una querella por infracción a la ley 19.496 en el primer otrosí demanda civil de indemnización de perjuicios el cual ya descargue y voy a llenar este fin de semana para presentarlo en el juzgado de policía local si no acceden a mis demandas en el nuevo caso que creare en sernac.En conclusión llevo 1 semana con mi gift card bloqueada desde el 28 de Noviembre intentado usarla. Me pidieron documentos que envié y no hicieron nada. Cree un caso en sernac Y su representante leal RICARDO GOZALEZ NOVOA no hizo nada, desestimo el caso a sabiendas de que no puedo utilizar mi gift card de Paris. El dia de ayer 4 de Diciembre extrañamente logre utilizarla 1 vez, antes de que se volviera a bloquear. He pasado malos ratos toda la semana y perdido muchísimo tiempo, encuentro una desfachatez la respuesta de este señor y a menos que me activen de manera inmediata mi gift card y me den una compensación por todas las molestias ocasionadas entablare la denuncia en el juzgado.