Cobro reliquidacion

Nos informamos en la televisión sin entender nada sobre la reliquidacion, nos llego el cobro 4 cuotas de 12000 terminamos de pagar y ahora llega nuevamente la boleta del mes con un nuevo cobro de reliquidacion de 3 cuotas de 13000 no entiendo nada que pasa porque tanto cobro con suerte hay para pagar la luz del.mes y nos cobran extras es injusto por ultimo una carta explicando el porque de la situación para entender algo no todos somos especialistas en electricidad para entender y mas encima vamos a averiguar a la empresa pero no hay ninguna explicación clara otra situación es la de la un convenio que se hizo por una deuda en la que los de la empresa no dieron aviso en las boletas y nos enviaron cobrando casi 400000 se llego acuerdo de pagar en cuotas y por error de ellos por no enviar en la boleta en el mes que correspondia nos dijeron que seria cuotas sin interés pero dada la situación tenemos que pagar el convenio con intereses y mas encima la reliquidacion no cumplen con su palabra y es injusto perder tiempo en ellos en reclamos perder días de trabajos si al final ahí que llegar a fin de mes y pagar igual