Aumento de cobros por el servicio

He detectado un aumento en los cobros de mi consumo mensual, generalmente he pagado cerda de $15.000, hoy me cobran cerca de $20.000, intente de ingresar un reclamo en la pagina de CGE, pero adicionalmente aparece un mensaje que dice, este reclamo o cunsulta podria tener un costos de $9.173.-, no tengo idea porque gestion cobran esa cantidad que representa un 50% de mi boleta (ultima cobrada), por lo que solo me queda ingresar un reclamo en la pagina de ustedes, para que asi como yo yo, muchas personas podrian tener un aumento en sus boletas y no podrian hacer ninguna gestion mas que pagar.graciasMarco Ortega M.