Producto no llego ni a mi domicilio ni al correo de mi comuna.

Buenas tardes :junto con saludarles quiero dar a conocer mi molestia ya que el día 20 de diciembre 2020 compre unas sandalias sky numero 38 como regalo de navidad para mi madre, cancele por la plataforma webpayPST.El numero de pedido es #16264379596956 y resulta que he mandado correos y reclamado y no me han dado ninguna solución.El día 10 de mayo de 2021 me llega un correo informándome que el pedido llego a Chile y tampoco pasó nada, la verdad ya estoy cansada de que no me den una respuesta como la gente siendo que yo pague por mi producto, no me lo están regalando , hasta el día de hoy Viernes 10 de a septiembre no son capaces de responder a mis reclamos.y argumentan que el pedido fue entregado y a mi domicilio no ha llegado absolutamente nada.merezco una respuesta como la gente.