No recibo ninguna ayuda

Hola lo qué pasa es que realice una compra de 2 entradas para el día 7 de diciembre para ver resident evil, el día viernes 3 en la noche hubo un error en la fecha y sale para el día 4, necesito una solución eh intentado comunicarme de todas las maneras posibles pero nada.En la página de cartelera yo agregué martes 7 y cuando abrí la página de la película se cambió y no me percaté en el momento ya que estaba confiando que era el día 7 a las 14:00necesito ayuda ya que la función era hoy y no quiero perder el dinero ni las entradas por favor ayuda.llevo toda la mañana buscando una solución.