- Maipú, Chile
- 09, Mayo 2016
- Número: 376878
No pude utilizar descuento caja los andes
PRESENTE
Quisiera manifestar mi reclamo ya que no pude utilizar descuento caja los andes en cinehoyts mall arauco maipú el día sábado 7 de mayo, en cine me indican que era un problema de caja los andes y no me entregan solución, envié mensaje y me llego mensaje de respuesta con código, pero no se pudo ingresar en caja.Me enviaron a servicio al cliente en donde nadie atendía, tuve que perseguir a supervisor Hugo Diaz quien me indico que ya sabia del problema, que otras personas también se lo reclamaron pero no podía hacer nada, ni siquiera intentó comunicarse con caja los andes para intentar resolver el problema y tampoco había ningún letrero indicando que había problemas con el descuento provocando perdida de tiempo y que toda persona que llegaba a la caja a utilizar el beneficio no podía hacerlo y tenia que volver a hablar con supervisor quien de nuevo indicaba lo mismo, al menos 5 personas le manifestaron este problema.Considero una falta de criterio que sabiendo que existe un problema no se haga absolutamente nada para resolverlo, perjudicando a los clientes por un tema que es interno entre caja los andes y cinehoyts.
Autor: J.M.