Transacción no realizada y luego cobrada.

Con fecha 04/11/2018 compré tres entradas para Cine Hoyts de Padre Hurtado para la pelicula RHAPSODY de horario 19:20 hrs. Al ingresar datos de tarjeta para pago online, éstos nunca se validaron según mensaje de la pagina web (la Transacción no pudo ser realizada) y sugerian volver a ingresar. Lo cual hice pero para otra localidad (Plaza Egaña) por si funcionaba el sistema, el cual si se validaron bien los datos. La sorpresa fue que al cabo de unos minutos me llega la confirmación de ambas transacciones. El primer error indica claramente que la compra no se había realizado. ¿Como damos solución al tema si llamo al numero que la misma web indica (227560499) y no contestan?. Pesimo servicio telefónico y compra online de Cine Hoyts.