Cobro indebido

Hola!El dia miercoles 03 de Abril, entre en la pagina de cinehoyts para realizar la compra de entradas en preventa para "ENDGAME" para el dia viernes 26 de abril, luego de un primer intento en el que al final de la transacción la pagina me dice que por favor intente mas tarde, pensando que era un problema con mi tarjeta cuenta rut ya que banco estado estaba con problemas, lo intento nuevamente con la tarjeta abcdin visa, donde me vuelve a pasar exactamente lo mismo y decido dejarlo para mas tarde. El dia Jueves 04 de abril me llega una notificación a mi celular diciendome que se han agregado $15.600 a mi tarjeta producto de las 3 entradas que trate de comprar el dia anterior, luego de enviar un reclamo del cual aun no tengo respuesta reviso mi cartola en la pagina de mi banco, noto que ADEMÁS tambien se me hizo el descuento de otros $15.600 por el primer intento de comprar las entradas y graciosamente a mi correo no llega ninguna confirmación de la compra realizada. aun no tengo respuesta por parte de cine hoyts, y necesito que devuelvan en su totalidad los cobros que se realizarón por que ya no necesito las entradas. Además de los costos de mantención por haber usado la tarjeta abcdin.