Entradas de cine

Hola hace un tiempo hice un reclamo el cual nunca fue respondido o solucionado, es sobre unas Entradas que compre y jamás la pude utilizar ya que al momento de imprimir y mostrar en el respectivo cine, me dice que ya hay sido utilizadas cosa que no, yo compré esas Entradas y perdí mi dinero quisiera un reembolso o que me den otras Entradas nosé alguna solución como tan mal servicio y sé que no es la primera vez que les pasa ya que investigando Vi que a varias personas les pasó lo mismo