Pre venta avengers endgame

Acabo de comprar dos asientos para ver la película avengers endgame para el día domingo a las 18:20, asientos m12 y m13 para el cine Hoyts de la ciudad de Talca. Realicé todo el pago, pero al recibir el tikets estos me aparecen que son para el día sábado 27 a las 14:30 y asientos i2 e i1, orden de compra N° 972169, código de autorización 006087. Al llamar al número 2-27560400 (25 minutos esperando) la señorita que me atiende dice que no puede hacer nada, que reconoce que el error fue de la página y que si quiero entradas para el día domingo tengo que ir personalmente a la sucursal más cercana, que ella esta imposibilitada de realizar cambios, le hago mención que la sucursal en cuestión queda a 60 Kilómetros de distancia (120 km ida y regreso) y que incurriría en gastos pero ella no entendió. Encuentro que el servicio de reclamos.cl/empresa/cines">Cines no está regulado bajo una normativa o Ley ya que realmente hacen lo que quieren. Espero que el sernac me pueda ayudar en mi problema.