Devolución de dinero por compra online fallida.

El 24-12-2018 Realice una compra Online por 2 entradas adulto y un niño para ver SPIDER-MAN: UN NUEVO UNIVERSO en el Cine que se encuentra en el mall Arauco Maipú.Mi experiencia de compra Online hasta ese momento era satisfactoria y sin inconvenientes, pero me toco la mala suerte que justo ese día no me llegaron las entradas al Correo Electrónico y pregunte en el retiro de entradas compradas Online y no sale reflejada en su sistema por ende para mitigar la espera de noche buena realice otra compra para en el mismo modulo presencial.El inconveniente en si es que hoy 9-01-2019 tratando de comunicarme con los números de contacto Red Fija: 6005000400 Celular: 227560400 que estuve aprox. 20 minutos en cola de llamada me atendieron y explique la situación y me piden lo siguientes datos para la Devolución del dinero o entradas :*Correo con que realice la compra ok*Nombre y Apellido ok*Rut ok*Cine Donde Compre los Tickets ok*Formato de la compra de la Película ok*Fecha y hora de la compra ok*Monto OKKKK*Modo de pago tarjeta Débito, de crédito etc. OK*Banco OK*Estado de cuenta corriente. para que???? quieren ver mi saldo?*4 últimos dígitos de la tarjeta que se realizo la compra que??????*código autorización de la compra que es eso???????*y por ultimo Teléfono. ok!Les falto solicitarme la clave secreta de la tarjeta, para clonarla!!!! me parece el colmo la cantidad de información solicitada y alguna de esta es confidencial!!! no estarán exagerando?Por mi parte no volveré a comprar Online en este cine y esta demás decir que su limpieza deja mucho que desear.!!!Esperare pacientemente que me devuelvan el dinero!!!!