No envio de entradas

Compre entradas por internet con mi tarjeta de credito tricot visa como no llegaban las entradas a mi correo repeti la operacion y nada nunca llegaron pense qe no se hizo la compra y al final las compre con debito y aí llegaron altiro pero revisando mi cta visa me di cuenta qe me las cobraron las dos veces qe hice la operacion nececito solucion no calmantes o respuesta para hacer los reclamos a quien corresponda de ante mano gracias