***o de auto en estacionamiento

me robaron mi auto en los estacionamientos del cine Hoyts de la reina avenida O. el sábado 16 de marzo 2019 en la media nochelos del cine no responden teléfono ni correo, no me mostraron las cámaras y el guardia estaba a metros del auto haciendo guardia y no hicieron nada! menos han querido llamarme, según el encargado de esa noche me dijo que iban a comunicarse conmigo y hasta el momento no ha sucedidotambién llego carabineros al lugar de los hechos quedando registrado la denuncia y el numero de parte para que la fiscalia solicite las grabaciones.espero que con este reclamo les hagan saber que si no hay solución dentro de los próximos días, haré caer todo el peso de la ley como consumidor de un servicio, el reclamo esta hecho por sernac también , solo me falta hacer la demanda judicial contra el cine y la empresa de seguridad, no me costara mucho hacer el tramite ya que trabajo con abogados.Atte.Carlos T. A.