Cobro demás

En Febrero de éste año mi mamá se realizó una biopsia con hospitalización en la Clínica Reñaca. Antes del procedimiento hicieron un presupuesto y por ese nos guiamos para abonar el 70% del total y así agendar fecha. Bueno realicé 2 transferencias por un monto total de $896.000, agendaron hora y se realizó el procediemiento. Al mes mi cuenta estaba lista, me acerque para buscar el programa de fonasa y todo lo relacionado para saldar la cuenta y resulta que no aparecía mi abono, primer problema. Bueno me sacaron bien la cuenta, ingresaron el abono, los programas médicos y boletas de honorarios, resultó que tenía saldo a favor de $196.000, monto que supuestamente reenvolsarían. Luego de un mes me llaman de un bufet de abogados encargados de cobranza de la clínica por mi deuda impaga, no registraba ningun pago. Envíe todos los comprobantes, bonos y cuanta cosa me entregaron allá y a la fecha, 8 meses desde la biopsia, no me han reenvolsado nada. El bufet de abogados dicen que están en eso, la clínica no da respuesta a los reclamos. No sé que es más grande en esa clínina, si la sinvergüensura o el desorden en área contable relacionado a las cuentas de los pacientes.