Claro Chile
8 Abril, 2015 - 09:57
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
10 Abril, 2015 - 08:48
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Le Voy A Dar Un Dos

21 Abril, 2015 - 19:47
Yo reclamo más qué nada por el execivo valor en el cambio de equipo de gama alta hacia mi persona ya qué tengo una antiguedad en qué la empresa de claro puede corroborar en sus sistemas. Esto lo ago saber ya que la empresa me a llamado en reiteradas veces por hacer el cambio, el qué temgo en la actualidad me está dando algunos problemas,mi celular lo tengo hace 2 años mas menos. Para hacer el cambio lo quiero hacer con un equipo qué estee a la altura del qué poseo pero la compañia me cobra demadiado dinero por ello. Por mi parte claro debería tener más compromisos de retener a los clientes antiguos y no preocuparse tanto de reclutar nuevos clientes ya qué estos o la mayoría de ellos van a la portabilidad solo para llevarse los equipos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 07, Abril 2015
  • Número: 321844

Claro

Cambio de móvil

SEÑORES claro

PRESENTE


Porqué los números portados tienen mayor facilidad de obtener un mejor móvil,siendo qué yo pertenezco a un plan dedesde qué se inició reclamos.cl/empresa/claro">Claro ejem,:en estos momentos tengo un motorola hd 925 quize cambiar por el moto x o el moto maxx pero la empresa me cobre casi lo mismo si yo me lo comprase en prepago.Claro debería tener más en consideración en estos casos a clientes antiguos y dar más facilidad a obtener móviles de gama alta también deberían fijarse en el historial del cliente ya qué a mi parecer se empeñan más en volumen de clientes qué calidad. gracias
Autor: B.C.
Publicado el Martes, Abril 7, 2015 - 16:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

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