Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
16 Abril, 2015 - 09:06
Claro Chile
16 Abril, 2015 - 17:54
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Resultado Inconcluso
29 Abril, 2015 - 16:20
Cuando fui a hacer cobro de la nota de crédito resultó que me estaban pagando menos de lo acordado porque según ellos se había emitido una nueva boleta por lo que tuve que ingresar un nuevo reclamo en la sucursal de atención al cliente, del que aún no tengo respuesta. Estoy esperando que me notifiquen para cobrar el total de lo adeudado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 15, Abril 2015
- Número: 322941
Me cambié de compañáa de celular a Movistar, solicité la portabilidad el día 26 de febrero que fue cuando compré el nuevo equipo y me cambié de compañía. y se hizo efectivo el día 27 de febrero. Fecha que dejé de ocupar todos los servicio de claro. Luego me llega una boleta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile con fecha de vencimiento 7 de abril del 2015 por un monto de $26.914, aduciendo periodo de facturación desde el 10 de febrero hasta el 9 de marzo, habiendo una diferencia de 11 días de terminado el contrato.Recurro a una oficina de cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y ellos me dicen que el sistema les arroja que el día 10 de marzo recién se da de baja el servicio por lo que facturan hasta el día anterior. La misma ejecutiva me dice que el problema no es de ellos si no de la "empresa externa" que está encargada de ver el tema de la portabilidad.necesito se me devuelva el dinero cobrado de manera excesiva, ya que prácticamente me cobraron el mes completo no haciendo uso de la línea.Atenta a su respuesta. De antemano gracias.
Autor: A.R.
Escribir al autor