Cobro indebido

Recibí mi boleta por servicios reclamos.cl/empresa/claro">Claro nº 38243155, En la cual venían dos cobros por servicios no contratados por mi persona. Uno por $7.500 de carrier 169 Netline (Aunque mi servicio de teléfono está bloqueado para ese tipo de llamadas) Luego de varias llamadas a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y después de ser atendido por callcenter chilenos y colombianos para consultar el porqué de los cobros, la respuesta nula. Ingresé un reclamo en el portal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro con fecha 26 de marzo, por carrier 169., reclamo nª8632139 en donde se me dice que recibiré respuesta en cinco días hábiles........Hoy estamos a 15 de abril. ninguna respuesta. Ingresé un reclamo a la SUBTEL Nª426300 (Se encuentra en trámite para impugnar cobro). He llamado a Netline, en tres ocasiones exigiendo una carta que deben entregar para salir de esa historia. Hoy he llamado dos veces y quedaron de enviar carta hoy, la esperaré o si nó tendré que ir personalmente a la compañía...y reclamos.cl/empresa/claro">Claro dice: "No es nuestro problema". ¿Cómo no va a ser su problema, si de esa empresa salió la base de datos con los nombres de los clientes para la *****a que está realizando alguien a nombre de NETLINE? En segundo lugar, durante febrero tuve la mala idea de cambiar mis puntos del club reclamos.cl/empresa/claro">Claro por el canal FoxSport P. Lo hice a través de la web de CLARO. Fecha el 16 de febrero de 2015. sin embargo, aparece como que lo hubiera contratado. Luego de llamar e insistir en muchas ocasiones personalmente en las oficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en Mall Departamental, de enviar correo a la página web con documento (pantallazo) que muestra el cambio por puntos, la respuesta: Me envían correo que adjunto, a nombre de otra persona, pidiendo que mande mis datos para investigar. Fui personalmente a la agencia de Departamental el día 13 de este mes a poner reclamo.."Espere 48 hrs", Puse otro reclamo vía telefónica el nª8698007; "Dentro de 48 hrs. Le daremos respuesta". Nada. Hoy volví a ir a la oficina de Departamental..Puse otro reclamo, y pedí hablar con la supervisora del local para que me explicara que más podía hacer..."Está muy ocupada y no puede atenderlo". Nuevamente llamé a reclamos.cl/empresa/claro">Claro hoy y por primera vez me atendió un supervisor , quien muy amablemente me explicó, por primera vez, que todos mis reclamos habían sido rechazados porque figura en el "sistema" de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que yo solicité el canal vía telefónica. (Aunque he enviado por correo el "pantallazo" en el cual cambié el canal por 7500 puntos y la correspondiente aprobación de parte de CLARO. Además mi cuenta venció el 8 de abril. me cortaron los servicios contratados. En resumen: tuve que cancelar un carrier no contratado, un canal vendido de mala manera. Como ya no sé dónde más recurrir, mañana a sernac.