Claro Chile
8 Abril, 2015 - 09:57
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
8 Abril, 2015 - 18:16

Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:

🙁 Ninguno

21 Abril, 2015 - 17:07
Nadie de la compañía de claro se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución!! Al contrario me siguen llegando boletas de cobro!!! De verdad esto es un abuso!!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 07, Abril 2015
  • Número: 321846

Claro

Incumplimiento

SEÑORES claro

PRESENTE


buenas tardes, mi reclamo es el siguiente:el 15 de mayo de 2014 contrate dos lineas ( planes) con CLARO, donde me pedían cancelar por adelantado el cargo fijo de ambos planes, para poder hacer la contratación de estos, Pague un total de $45.980, ademas de dos simcard un total de $ 7.800, el ejecutivo que me atendió me dijo "esto se ira descontando de sus boletas",pero para mi sorpresa me llega la primera boleta donde me cobraran nuevamente el cargo fijo completo mas ambos sim, siendo que solo seria un proporcional ya que la linea (fue contratada el día 15 de mayo y me facturan los 30.) lleve mis comprobantes de pago a la sucursal de mall plaza la serena, y la ejecutiva me dijo que mis boletas no eran validas, después de esperar horas para que me atendiera una supervisora de local, me dijo "no se preocupe lo soluciono esta misma tarde" algo que nunca fue así, espere hasta el día 5 de mayo y nada.. hasta que me cortaron ambas lineas, insiste yendo a la sucursal para pedir una solución y nada..gaste en pasajes, llamadas, y tiempo de espera.al no ver una solución por parte de ellos, me dirijo a subtel, donde, esta les exijio la devolución de lo que había pagado , ademas de una indemnización correspondiente, algo que reclamos.cl/empresa/claro">Claro nunca cumplió ya que envió boletas donde se habían hechos los descuentos correspondiente, y sin embargo a mi me cortaron ambas lineas y nunca mas las repusieron, de hecho me quitaron hasta los números, sin embargos ellos hasta diciembre del año 2014 me siguieron facturando , en resumen la deuda haciende a casi $200.000,tuve que incurrir en cambiar mi numero, comprar teléfonos nuevos, gastar en todos las veces que tuve que ir en busca de una solución y hasta el día de hoy 7 abril 2015 reclamos.cl/empresa/claro">Claro no se hace responsable de nada, y yo sigo con deudas con ellos, siendo que ellos son lo que me deben a mi.*tengo boletas pagadas, todas las pruebas de lo que estoy diciendo, para mi respaldo.
Autor: K.M.
Publicado el Martes, Abril 7, 2015 - 17:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

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