- La Serena, Chile
- 07, Abril 2015
- Número: 321846
buenas tardes, mi reclamo es el siguiente:el 15 de mayo de 2014 contrate dos lineas ( planes) con CLARO, donde me pedían cancelar por adelantado el cargo fijo de ambos planes, para poder hacer la contratación de estos, Pague un total de $45.980, ademas de dos simcard un total de $ 7.800, el ejecutivo que me atendió me dijo "esto se ira descontando de sus boletas",pero para mi sorpresa me llega la primera boleta donde me cobraran nuevamente el cargo fijo completo mas ambos sim, siendo que solo seria un proporcional ya que la linea (fue contratada el día 15 de mayo y me facturan los 30.) lleve mis comprobantes de pago a la sucursal de mall plaza la serena, y la ejecutiva me dijo que mis boletas no eran validas, después de esperar horas para que me atendiera una supervisora de local, me dijo "no se preocupe lo soluciono esta misma tarde" algo que nunca fue así, espere hasta el día 5 de mayo y nada.. hasta que me cortaron ambas lineas, insiste yendo a la sucursal para pedir una solución y nada..gaste en pasajes, llamadas, y tiempo de espera.al no ver una solución por parte de ellos, me dirijo a subtel, donde, esta les exijio la devolución de lo que había pagado , ademas de una indemnización correspondiente, algo que reclamos.cl/empresa/claro">Claro nunca cumplió ya que envió boletas donde se habían hechos los descuentos correspondiente, y sin embargo a mi me cortaron ambas lineas y nunca mas las repusieron, de hecho me quitaron hasta los números, sin embargos ellos hasta diciembre del año 2014 me siguieron facturando , en resumen la deuda haciende a casi $200.000,tuve que incurrir en cambiar mi numero, comprar teléfonos nuevos, gastar en todos las veces que tuve que ir en busca de una solución y hasta el día de hoy 7 abril 2015 reclamos.cl/empresa/claro">Claro no se hace responsable de nada, y yo sigo con deudas con ellos, siendo que ellos son lo que me deben a mi.*tengo boletas pagadas, todas las pruebas de lo que estoy diciendo, para mi respaldo.
Autor: K.M.