Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
13 Abril, 2015 - 09:47
Claro Chile
13 Abril, 2015 - 18:15
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Sigo Sin Ver Los Canales Hd
27 Abril, 2015 - 13:50
Solo se realizó el descuento en la ultima boleta por no tener el servicio.
Aún sigo sin ver los canales HD.
Aún sigo sin ver los canales HD.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 10, Abril 2015
- Número: 322353
En mi hogar teníamos contratado el servicio triple pack con el servicio de televisión con dos decodificadores, uno normal y el otro decodificador HD. El día lunes 6 de Abril de este año se solicitó cambiar el decodificador normal a un decodificador HD, además se pidió activar el pack HD extendido. Ese mismo día vino un técnico e instalo el nuevo decodificador HD, llevándose el decodificador normal. Apenas se fue ambos decodificadores se reiniciaron y no tuvimos mas televisión.Después de insistir en reiteradas ocasiones a través del Call Center, el día martes 7 de abril en la noche por fin volvieron a verse los canales, pero en uno de los decodificadores no se ve ningún canal HD. Se llamó nuevamente donde contestaron que dentro de 24 a 72 horas se restablecería el servicio. Hasta el día de hoy, 10 de abril aún no se ven los canales HD. En el decodificador bueno tampoco se ven los canales del paquete HD extendido. Se ha llamado reiteradamente y siguen sin dar respuesta.Me parece poco menos que insólito que se burlen así de sus clientes.
Autor: E.A.
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