Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
14 Agosto, 2015 - 10:55
Claro Chile
17 Agosto, 2015 - 13:39
Estimado Cliente, informamos a Usted que su caso fue atendido vía SERNAC. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 13, Agosto 2015
- Número: 339690
DESDE EL DIA 04/08/2014 NO TENGO Internet MÓVIL EN MI CASA UBICADA EN LA COMUNA DE COLINA , EL SERVIVIO FUNCIONABA CON TOTAL NORMALIDAD Y DE UN MOMENTO A OTRO DEJÓ DE FUNCIONAR, ATRIBUIMOS EN PRIMERA INSTANCIA LA FALTA DE CONECTIVIDAD AL MAL TIEMPO PERO LA SITUACIÓN SE PROLONGA CADA DÍA sin respuesta , GENERÉ REITERADAS llamadas AL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA INDICÁNDOME REINICIAR EL EQUIPO Y ALGUNOS PROCEDIMIENTOS QUE NO SIRVEN , INDIQUE CONSTANTEMENTE QUE EL TELÉFONO NO TENIA EL PROBLEMA SI NO LA RED, SE COMPROMETEN EN LLAMARME EN LAS PRÓXIMAS DOS HORAS COSA QUE NO OCURRE. PRESENTO RECLAMO EN SUCURSAL VIRTUAL Y SEÑALAN QUE LA DIFICULTAD SE ESCALO AL AREA COMPETENTE , aun no HAY RESPUESTA "Te contamos que debido a las características de tu inconveniente, tu caso está siendo revisado por uno de nuestros ejecutivos técnicos, y te contactaremos a la brevedad para entregar respuesta" , Tu número de atención es: I112871656 . YO necesito SABER QUE VA A PASAR CON ESTO, YA QUE SI reclamos.cl/empresa/claro">Claro NO ES CAPAZ DE SOLUCIONAR ESTA DIFICULTAD TÉCNICA DEBERÉ CAMBIAR DE COMPAÑÍA.
Autor: M.R.
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