Mala atención

Estimados:Por medio del presente hago envío de mi molestia por sus servicios, resulta que el día 18 de noviembre me llego un mensaje de reclamos.cl/empresa/claro">Claro indicando que reclamos.cl/empresa/claro">Claro tenia una oferta exclusiva para mi para cambio de equipo, que llamara al 103, opción 1, opción 1... Resulta que he llamado en reiteradas ocasiones al numero mencionado en donde me atienen ejecutivos lo cuales venden planes de celular al parecer, me toman los datos y de ahí me dicen que un ejecutivo me comunicará y la verdad hasta el momento ningún ejecutivo me ha comunicado, entonces es publicidad engañosa? ya que no hay respuestas frente a la información que nos envían a los usuarios.Lo otro es que desde el mes pasado el Internet en mi equipo anda bastante lento, no me llega buena señal en mi teléfono móvil tampoco, favor necesito que este tema también me lo puedan responder a la brevedad, por que no estaré pagando por un servicio que lamentablemente no me esta satisfaciendo mis necesidades, o ni siquiera eso si no que se esta entregando el mismo servicio, llevo bastante tiempo como cliente de ustedes y jamas he tenido inconvenientes, entonces favor no me hagan evaluar la competencia por estas cosas tan básicas.Muy atenta a las prontas respuestas,