Claro Chile
30 Diciembre, 2015 - 08:45
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Diciembre, 2015 - 18:13

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 30, Diciembre 2015
  • Número: 358928

Claro

Cobro indebido

SEÑORES claro

PRESENTE


Desconformidad por los cobros asociados al consumo de kilobytes por el servicios roaming international incluida en mi boleta N° 86265012Yo contrate un roaming international el cual no me funciono ni ocupe en el extrangero, lo contrate por dos dias y me estan cobrando 3-4 dias, salen llamadas las cuales yo no hice incluso que me encontraba en Santiago. Al ver la deuda llame a Claro, me comunique con un ejecutivo, al explicarle mi caso me dijo que no me preocupara porque habia una equivocacion en mi caso y ocurrio impugnacion, al prox mes volvio a parece la deuda y con preocupacion fui a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me comentaron que fue rechazada la impugnacion, sorprendido fui a hablar con el ejecutivo que me atendio anteriormente y el de Nuevo me dijo que no me preocupara que el lo arreglaria y cuando lo alla hecho, me llamaria para comunicarmelo, nunca llamo, con el telefono cortado me fijo que en la boleta aun salia la deuda.Yo en estos momentos trabajo con mi telefono y no podia dejar de pagarlo, con la gran deuda que tenia no sabia que hacer, fui a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para ver que harian con mi caso ya que se me hacia complicado pagar una deuda que nisiquiera era mia, la ejecutiva que me atendio no me dio ninguna solucion, me dijo que solo tenia que cancelarlo para que haci me dieran el servicio y que luego tenia que hacer un reclamo para que asi me den una solucion.CLARO tiene todas las grabaciones donde fue impugnada Mi boleta.necesito que sea devuelto el dinero que yo cancele por una deuda no correspondida.
Autor: M.L.
Publicado el Miércoles, Diciembre 30, 2015 - 00:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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