Claro Chile
30 Diciembre, 2015 - 08:45
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Diciembre, 2015 - 18:13

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 30, Diciembre 2015
  • Número: 358928

Claro

Cobro indebido

SEÑORES claro

PRESENTE


Desconformidad por los cobros asociados al consumo de kilobytes por el servicios roaming international incluida en mi boleta N° 86265012Yo contrate un roaming international el cual no me funciono ni ocupe en el extrangero, lo contrate por dos dias y me estan cobrando 3-4 dias, salen llamadas las cuales yo no hice incluso que me encontraba en Santiago. Al ver la deuda llame a Claro, me comunique con un ejecutivo, al explicarle mi caso me dijo que no me preocupara porque habia una equivocacion en mi caso y ocurrio impugnacion, al prox mes volvio a parece la deuda y con preocupacion fui a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me comentaron que fue rechazada la impugnacion, sorprendido fui a hablar con el ejecutivo que me atendio anteriormente y el de Nuevo me dijo que no me preocupara que el lo arreglaria y cuando lo alla hecho, me llamaria para comunicarmelo, nunca llamo, con el telefono cortado me fijo que en la boleta aun salia la deuda.Yo en estos momentos trabajo con mi telefono y no podia dejar de pagarlo, con la gran deuda que tenia no sabia que hacer, fui a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para ver que harian con mi caso ya que se me hacia complicado pagar una deuda que nisiquiera era mia, la ejecutiva que me atendio no me dio ninguna solucion, me dijo que solo tenia que cancelarlo para que haci me dieran el servicio y que luego tenia que hacer un reclamo para que asi me den una solucion.CLARO tiene todas las grabaciones donde fue impugnada Mi boleta.necesito que sea devuelto el dinero que yo cancele por una deuda no correspondida.
Autor: M.L.
Publicado el Miércoles, Diciembre 30, 2015 - 00:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Claro - Seguimiento

Sernac No Resuelto No Me Llamaron Nunca. GENTE NO CREAN EN LAS PUBLICACIONES DE QUE OFRECEN PLANES CON EQUIPO COSTO 0, SOLO LO HACEN PARA QUE TE PORTES A LA COMPAÑÍA, Y NO TE LLEGA EL EQUIPO, ES UNA 3ST4F4 TODO ESTO

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - problemas con el cambio de plan

No Resuelto No Resuelto. Nadie se contacto conmigo

Claro - Cobro por suscripción no reconocida

No Resuelto No Resuelto, Ni Si Quiera Contactado. Un desastre Claro en la Gestión de la Experiencia de Clientes.

Claro chile - suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto. Buenas noches necesito que se resuelva mi caso o lo ingresare al sernac ya que tengo subcricion sin mi autorización y temo más de dos meses pagando algo que yo no he pedido

Claro - Sms suscripción a platinum sin consentimiento

No Resuelto Sin Resolver. Me siguen llegando sms que se renovará el servicio de platinum

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - No atienden mi problema

Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Desbloqueo Internacional Iphone Pagado

No Resuelto No Resuelto,. Nadie se ha puesto en contacto

Claro - Estafaaaa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie ha llamado o contactado para dar solución