Después de lograr la visita de un técnico para verificar el problema con la velocidad, me dice que el Nodo está saturado, lo que quiere decir que en el sector donde vivo no llegan los 20 mb, a lo que el técnico me dice que me llamarán para generar un descuento en la cuenta por no haber tenido nunca la velocidad que contraté, el llamado nunca ocurrió, tuve que ir yo directamente a una sucursal a ver este asunto ,se generó un reclamo y Claro resolvio" no a lugar" lo que en pocas palabras significa que no me harán ningún descuento de nada y la solución que me dan es sólo bajar el plan a uno de 10 mb. Así que con estos datos más el documento que dejó el técnico realize el reclamo ante el Sernac y me encuentro en ese proceso..... ahora además cuando quise dar de baja el servicio me pusieron varías trabas y hasta el momento no puedo darlo de baja .... lo pedí via Telefónica y via Twitter y después de 3 días me envían un correo para darlo de baja en donde me piden que se los envíe firmado y con fotocopia de carnet,,,, y eso que yo nunca ..nunca recibí por parte de ellos una copia del contrato... Claro es un CHISTE! !!