Suspencion de servicio ,facturas al dia

Quiero expresar mi molestia, hoy me encontré con la sorpresa de tener mi servicio suspendido, llame la respuesta que obtuve, es que tengo una boleta impaga de septiembre 2015,lo curioso de esto es que tengo el comprobante de pago del mes en cuestión y los posteriores a este,le propuse al ejecutivo sanear el comprobante de pago, al cual respondió ,no puedo hacer nada Sra. tiene que ir a una oficina de claro, porque yo como cliente, tengo que salir de mi oficina a perder mi tiempo para demostrar a una empresa cada día más mediocre, que ellos tienen un problema con su sistema de facturación o cobranza, además sin ir más lejos porque se me permitió pagar facturas posteriores sin aparecer dicha factura impaga? Porque no se suspendió en servicio en la fecha correspondiente y no 3 meses después???