Cobro de servicio no contratado

Quiero comenzar diciendo que hace un par de años que soy cliente de la compañia reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, y en todos estos años me han pasado muchas situaciones desagradables y por esto que creo que muchos ya habrían dejado de ser sus clientes, comence siendo cliente prepago de ellos, luego pase a ser post pago, en ese intertanto me paso la primera de los malos ratos, siempre que iba a realizar los pagos por cualquier otro medio que no fuera por caja me aparecía una deuda de $3.500 que era de la sim card supuestamente, (sim card que yo ya tenia ya que era cliente pre pago y nunca se me entrego una nueva) luego después de un tiempo de esto y ya aburrido de este problema, decidí aprovechar una oferta de otra compañía, y al querer hacerlo no pude ya que en el sistema del administrador de los números aparecía con una deuda de $3500, en esa oportunidad hice un reclamo por este mismo medio que me ayudaron mucho tambien debí ir al sernac, a la subtel y ahí a una oficina de mediación donde me trataron de solucionar mi problema, pero después de un tiempo seguía con el problema ya aburrido fui a una sucursal donde me explicaron que la primera boleta se había cobrado erróneamente la sim card y enviado a los distintos entes de recaudación y que de ahí nunca se había bajado dicha información y que se solucionaba con una nota de crédito aplicada , la cual efectivamente fue la solución, en ese intertanto en una de las sucursales específicamente en la de Huérfanos, donde no recibo la mejor atención por parte de los ejecutivos, me extravían mi cédula de identidad, es mas debo esperar 3dias para saber si realmente la habían extraviado o no, ya que la ejecutiva que me atiende, se va con días libres y deja con llave su cajón y el supervisor de esa sucursal no me ayuda a dar solución a dicho problema, pero en la misma sucursal donde me solucionan el problema anterior me dice la jefa de sucursal (que esta próxima a la torre entel) que pida hablar con el jefe de sucursal y me da el nombre y me acota que le parece extraño que no me den una explicacion, de ella rescato su capacidad de resolver problemas, al llegar a la sucursal nadie quería que hablara con el jefe de sucursal , debí ponerme mas duro en mis reclamos, hasta que me recibe ya que hasta ese minuto nadie había hecho nada, ni mucho menos informado del problema a el, revisamos las cámaras y se da cuenta que la niña deja mi cédula de identidad en la fotocopiadora y la deja olvidada, bueno luego de eso se me ofrece un plan mejor que igualaba al que yo recibiría en la otra compañía y un equipo a costo cero, cosa que me ato a la compañía por todo este tiempo,luego comencé a recibir cobros de un servicio de mensajería que yo no había solicitado, fui en reiteradas ocasiones a la sucursal donde me hacían el descuento correspondiente luego de una impugnación, un día ya cansado pido hablar con la supervisora y me dice que no me puede mentir que ella no me puede ayudar que no puede hacer nada por esos cobros, su respuesta me parece insólita y mas aun que nunca analizó mi problema y se negó a darme siquiera una solución a mas días, el ejecutivo que me atendía en el modulo me ofreció la ayuda y la solución al problema, hace mas menos un mes trate de mejorar mi plan en una de las sucursales y un nuevo mal rato ya que el anfitrión de dicha sucursal (florida Center) me da un numero erróneo y luego de casi dos horas de espera escucho decir que no hay equipos para cambios de equipos luego de preguntarle y de una forma bastante altanera me dice que yo soy el culpable por no darle la información de lo que yo quería realmente, mas es mi molestia al ver que a mi lado había gente que quería hacer portabilidad y si tenían equipos, me dirijo al supervisor de turno quien me dice que si hay equipos y yo le digo la información que tenia, por parte del anfitrión y este se escusa diciendo que había sido un problema de información, luego de casi dos horas llega mi turno ya muy alterado, llego al modulo donde me atiende una niña que conjunto con la jefa de la sucursal de las cercanias de la torre entel han sido una de las pocas veces que he sentido un verdadero servicio de post venta, me calma y me dice que al otro día hay una oferta solo por ese día para cambio de equipos a costo cero, que lo piense y lo analice con calma, me cambio de sucursal a una mas próxima a mi domicilio (quilin) donde se informa que es solo para clientes portados y no para los clientes antiguos, es mas me dice que tiene equipos pero no pueden ser entregados a clientes antiguos, solo a clientes nuevos, lo cual me molesta sobre manera, y pido hablar con la encargada ya teniendo la experiencia del día anterior, y no se como pero mágicamente resulto que si se podía hacer el cambio y si tenían equipos disponibles ... Otra mas dije ....me fui indignado y realice los reclamos pertinentes por todas las plataformas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro , se me atendió y se me dice que alguien de la gerencia de atención al cliente se comunicaría conmigo cosa que hasta ahora no sucede, solo se comunicaron las supervisoras de las sucursales aludidas y me ofrecieron las disculpas correspondientes, ya cansado comencé el día de ayer a ver la posibilidad nuevamente la portabilidad y en la sucursal de otra compañía me piden la ultima boleta donde veo el Cobro de $3.500 pesos otra vez, pero que esta ocación era del servicio reclamos.cl/empresa/claro">Claro vídeo, situación que ya había pasado antes y había hecho la impugnación correspondiente, el ejecutivo me dice que en sucursal no puedo hacer nada mas que impugnar el Cobro y que debo comunicarme a un número para así dar de baja el servicio,(servicio que yo no he contratado), en ese lapsus de atención me doy cuenta que niñas pasan tras su puesto de trabajo y se lo hago notar por el riesgo que puede provocar a lo cual me dice y ud le molesta son hijas de una compañera y están acá y punto, ... Estoy cansado de la mala atención del post venta, en mis reclamos nunca he mencionado tener problemas de señal ni telefónica ni de internet pero ante los reiterados problemas poco vale eso, por favor alguien que me indique cuales son los mecanismos para hacer un reclamo real y que llegue a una instancia donde sepa que se tomaran cartas en el asunto