Decodificador tv cable

Me encuentro nuevamente muy molesta con la empresa Claro, debido a que a pesar de efectuar muchos reclamos en su página y vía call center no he tenido ningún tipo de respuesta.Es por ello que he tenido que realizar el reclamo por este medio, ya que sobre todo el servicio Call Center de Claro, es realmente pésimo, debido a que casi nunca contestan, y cuando logras hablar con un ejecutivo una vez que explicaste todo, se corta el llamado. Y es necesario volver a marcar y así n veces al día, y volver a explicar a cada ejecutivo el problema, hasta que se corta el llamado nuevamente.Bueno el problema es que, hace algún tiempo, simplemente dejaron de funcionar muchos canales de mi tv que yo tenía contratados, Esto sucede en uno de los decodificadores que tengo en casa, y el principal canal que dejó de funcionar sin previo aviso es el del fútbol.Realmente me llama la atención el servicio que tiene la empresa, ya que a pesar de mis reclamos. Ellos no se han comunicado ni por vía email , ni vía telefónica.Y a fin de mes debo cancelar el valor total del servicio, sin tener ningún descuento por estas incomodidades y sin la totalidad de mis canales contratados funcionando.Requiero una respuesta lo antes posible, sino me veré obligada a optar por otra empresa. Y a efectuar el cambio de mis servicios.