Insatisfacción del servicio

Buenas Tardes:Mire la verdad es que estoy muy molesta con ustedes, crei que cambiandome de compañia podia ser mejor mis servicios pues claramente me equivoque, nos portamos de compañia entel a reclamos.cl/empresa/claro">Claro en diciembre del 2014, todo iba bien hasta que en marzo de este año mi telefono moto x1097 fallo se le empezo a perder el color hasta que llego un momento en que se veia borroso yno podia seguir ocupandolo .Asi que decidi ir a enviar mi telefono a servicio tecnico, yo feliz me lo recibieron ademas me prestaron un telefono, todo iba perfecto hasta que me llega un mensaje de el mismo servicio tecnico que mi telefono esta listo para ser retirado, Ahi comenzó mi calvario porque me entero que el numero de serie de mi telefono no corresponde al numero de serie de el contrato y por ese error me dicen en la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro de concepcion centro que no pueden recibirlo, ahi comienzo mis reclamos a reclamos.cl/empresa/claro">Claro en los cuales no veo ninguna ayuda solo se limitan a decir que el problema debo yo solucionarlo con la persona a la cual yo le solicite la portabilidad, y entre ambos se laban las manos por alguna razon no existe congruencia en las respuestas, voy a la semana siguiente y me dicen que el jefe de la sucursal de donde yo hice la portabilidad debe enviar un correo a la sucursal de concepción para poder solucionar esto, cual correo nunca llego ni salió, y la respuesta fue no la podemos ayudar porque no corresponden los numeros de serie, y para colmos me dicen que debo llevarlo a un servicio tecnico externo. ya han pasado de esto varios meses, volvi a ir a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y ahora resulta que por estetica no me lo repararan ni me lo revisaran por esos numeros que no coinciden. Cuando iran a entender que ese no es mi responsabilidad son ustedes quienes desde una bodega en palomares sale el telefono con un codigo y me lo entregan a mi. que se supone que haga desconfie de sus servicio reclamos.cl/empresa/claro">Claro que si si su respuesta es muy mala y la actitud de sus asistentes es incompetente, lo unico que consiguen con esto es que seamos clientes insatisfechos con el servicio. mi numero de telefono es 65981152, los documentos estan registrados en internet via claro, hice reclamos tanto en sucursal virtual como en sucursal concepción centro, que no sirvieron de nada, solo perdi mi tiempo me dio mucha rabia terminé ofuscada y frustrada con ustedes como compañía.